معلومات التوصيل

نشحن إلى جميع أنحاء العالم، وكما تعلمون، قد يكون الشحن الدولي مكلفًا للغاية! ومع ذلك، نبذل قصارى جهدنا باختيار طريقة شحن فعّالة وموثوقة. جميع الشحنات تتم عبر شركات شحن معروفة وذات سمعة طيبة. نختار أفضل شركات الشحن لبلدكم، بما في ذلك Fedex وDHL وUPS وUSPS وRoyal Mail وغيرها.

لهذا السبب، قد يستغرق طلبك:

• 5-9 أيام للوصول إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وأيرلندا، والمملكة المتحدة، والنرويج، والسويد، والدنمارك، وفنلندا، ونيوزيلندا، وأستراليا وهولندا؛
• 8-12 يومًا للوصول إلى البلدان الأخرى.

في حالات نادرة جدًا، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول. قد تؤثر عوامل مثل اختناقات الشحن والتأخير في التخليص الجمركي على وقت التسليم. إذا كنت لا تزال غير متأكد من المدة التي سيستغرقها وصول طلبك إلى بلدك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: support@nibosiofficial.com . يسعدنا مساعدتك .

• كم تكلفة الشحن؟
  الشحن غالبا ما يكون مجاني على Nibosi Official :)
  الاستثناءات هي:  البحرين، الصين، تايوان، الإمارات العربية المتحدة، ألبانيا، كرواتيا، قبرص، جبل طارق، جزيرة مان، مصر، جنوب أفريقيا، الهند، إسرائيل، كوريا، جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية، كوريا الجنوبية : 99.40 دولارًا أمريكيًا

• كيف سأتلقى تفاصيل تأكيد طلبي؟
  خلال العملية، سوف نرسل رسائل بريد إلكتروني متعددة، بما في ذلك تأكيد الطلب وإشعار الشحن.
  في أغلب الأحيان، تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي ، لذا يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. ربما حدث لك هذا من قبل.
  أحيانًا يُدخل العميل بريده الإلكتروني بشكل خاطئ. إذا كنت تعتقد أنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بإصلاحه.
  
  
• كيف يمكنني معرفة حالة شحن طلبي ؟
  يمكنك التحقق من حالة طلبك بالنقر فوق هنا، بمجرد إدخاله في المربع:
  - معرف الطلب الخاص بك (يبدأ بـ #NIBO… ثم 4 أرقام)؛
  - عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم طلبك.
  
  
• الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة:
  نقوم بشحن العناصر الخاصة بنا من مواقع متعددة في الخارج، لذلك قد تصل الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة بشكل منفصل وفي أوقات مختلفة قليلاً. 
  بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، يتم تعيين معرف تتبع مختلف لكل حزمة.

• من أين يتم شحن منتجاتكم؟
  يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا في الولايات المتحدة أو أستراليا أو آسيا. يعتمد بلد الشحن على عنوانك والمنتجات التي طلبتها.
  

• هل أحتاج إلى دفع ضريبة الاستيراد؟
  نحن نتفهم تمامًا أنك لا ترغب في دفع ضرائب جمركية إضافية مقابل عملية الشراء عبر الإنترنت، لذلك نبذل قصارى جهدنا من خلال اختيار أفضل طريقة شحن، بالإضافة إلى قيمة المنتج الأقل.
  لا تتحمل نيبوسي مسؤولية أي رسوم أو ضرائب مفروضة على طردك، كما أنها غير مسؤولة عنها. ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم إضافية للتخليص الجمركي. تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من دولة لأخرى؛ يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.
  
  
• لم يصل طلبي في الوقت المحدد، ماذا يجب أن أفعل؟
  

  إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد، يمكنك تتبع طلبك لمعرفة مكانه. أحيانًا تتأخر الطلبات بسبب التأخير الجمركي. تواصل مع فريق خدمة العملاء على support@nibosiofficial.com وسنوافيكم بالتحديثات.

• كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
  

  في حالة رغبتك في إلغاء أو تغيير أي شيء في طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة بعد تقديم طلبك: support@nibosiofficial.com

  لا يمكننا معالجة طلب الإلغاء بعد ٢٤ ساعة لأن الطرد قد تم شحنه بالفعل. نعالج الطلبات بسرعة كبيرة لنتمكن من توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن.
  ومع ذلك، بمجرد أن يقوم مستودعنا بمعالجة طلبك، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.