عزيزي العميل،

• حالة العنصر الخاص بك:
  إذا كان أي جزء من إذا كان المنتج تالفًا أو ليس بالجودة التي توقعتها، يُرجى إرسال صورة له. سيتحقق فريق الجودة لدينا من المشكلة وقد يرسل إليك منتجًا آخر. للحصول على شحنة جديدة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
  
  
• سياسة الإلغاء
  

  في حالة رغبتك في إلغاء أو تغيير أي شيء في طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة بعد تقديم طلبك: support@nibosiofficial.com

  لا يمكننا معالجة طلب الإلغاء بعد ٢٤ ساعة لأن الطرد قد تم شحنه بالفعل. نعالج الطلبات بسرعة كبيرة لنتمكن من توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن.
  ومع ذلك، بمجرد أن يقوم مستودعنا بمعالجة طلبك، فلن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

• سياسة الاسترداد
  إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا في النهاية، أو مختلفًا عما طلبته أو واجهت مشاكل في التسليم، فأخبرنا بذلك! 
  يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@nibosiofficial.com أو قم بزيارتنا على صفحتنا على الفيسبوك أو الانستغرام.
  نقوم بتحليل كل حالة على حدة ونخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
  إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

• المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
  إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إصدار المبلغ المسترد رسميًا.
  بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
  إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@nibosiofficial.com

• دعم العملاء
  قناة التواصل مع العملاء لدينا هي:
  - البريد الإلكتروني: support@nibosiofficial.com
  سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك خلال 48 ساعة.

--------------------------------------------------------------------------------------------------

بيان الخصوصية

القسم 1 - ماذا نفعل بمعلوماتك؟
عندما تقوم بشراء شيء ما من متجرنا، كجزء من عملية البيع والشراء، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني.
عندما تتصفح متجرنا، فإننا نتلقى أيضًا تلقائيًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى نتمكن من تزويدنا بالمعلومات التي تساعدنا في التعرف على متصفحك ونظام التشغيل الخاص بك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (إن أمكن): بإذن منك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا والمنتجات الجديدة والتحديثات الأخرى.

القسم 2 - الموافقة
كيف تحصل على موافقتي؟
عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية لإتمام معاملة، أو التحقق من بطاقتك الائتمانية، أو تقديم طلب، أو ترتيب التسليم أو إرجاع عملية شراء، فإننا نستنتج أنك توافق على جمعها واستخدامها لهذا السبب المحدد فقط.
إذا طلبنا منك معلوماتك الشخصية لسبب ثانوي، مثل التسويق، فسوف نطلب منك موافقتك الصريحة بشكل مباشر، أو نمنحك فرصة لقول لا.

كيف يمكنني سحب موافقتي؟
إذا غيرت رأيك بعد الاشتراك، يمكنك سحب موافقتك لنا على الاتصال بك، أو الاستمرار في جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها، في أي وقت، عن طريق الاتصال بنا على support@nibosiofficial.com

القسم 3 - الإفصاح
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان القانون يلزمنا بذلك أو إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا.

القسم 5 - خدمات الطرف الثالث
بشكل عام، لن يقوم موفرو الطرف الثالث الذين نستخدمهم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها إلا بالقدر الضروري للسماح لهم بأداء الخدمات التي يقدمونها لنا.
ومع ذلك، فإن بعض موفري الخدمات التابعين لجهات خارجية، مثل بوابات الدفع ومعالجات معاملات الدفع الأخرى، لديهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات التي يتعين علينا تقديمها لهم لمعاملاتك المتعلقة بالشراء.
بالنسبة لهؤلاء المزودين، نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء المزودين.
على وجه الخصوص، تذكر أن بعض مقدمي الخدمات قد يكونون موجودين في نطاق اختصاص قضائي مختلف عن نطاق اختصاصك أو نطاق اختصاصنا، أو لديهم منشآت في نطاق اختصاص آخر. لذلك، إذا اخترتَ المضي قدمًا في معاملة تتضمن خدمات مقدم خدمة خارجي، فقد تخضع معلوماتك لقوانين النطاق (النطاقات) القضائي الذي يقع فيه مقدم الخدمة أو منشآته.
على سبيل المثال، إذا كنت متواجدًا في كندا وتمت معالجة معاملتك بواسطة بوابة دفع موجودة في الولايات المتحدة، فقد تكون معلوماتك الشخصية المستخدمة في إتمام هذه المعاملة عرضة للإفصاح بموجب التشريعات الأمريكية، بما في ذلك قانون باتريوت.
بمجرد مغادرة موقع الويب الخاص بمتجرنا أو إعادة توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة خارجية، فلن تخضع بعد الآن لسياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة الخاصة بموقع الويب الخاص بنا.

الروابط
عند نقرك على روابط في متجرنا، قد تُوجّهك إلى خارج موقعنا. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع الأخرى، وننصحك بقراءة بيانات الخصوصية الخاصة بها.

القسم 6 - الأمن
لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل ممارسات الصناعة للتأكد من عدم فقدها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها بشكل غير لائق.
إذا زودتنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية، فسيتم تشفيرها باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتخزينها بتشفير AES-256. مع أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، فإننا نلتزم بجميع متطلبات PCI-DSS ونطبق معايير إضافية مقبولة في هذا المجال.

القسم 8 - سن الرشد
من خلال استخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو إقليم إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام هذا الموقع.

القسم 9 - التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يُرجى مراجعتها بانتظام. تسري التغييرات والتوضيحات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. في حال أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنُخطركم هنا بتحديثها، لإطلاعكم على المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وفي أي ظروف، إن وجدت، نستخدمها و/أو نكشف عنها.
إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو دمجه مع شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لك.

الأسئلة ومعلومات الاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنك أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو تقديم شكوى، أو كنت تريد ببساطة مزيدًا من المعلومات، فاتصل بمسؤول الامتثال للخصوصية لدينا على support@nibosiofficial.com